Unterstützung für den Krankenhausaufenthalt

Unser Patientenservice unterstützt Patienten, wenn sie sich z. B. im Krankenhausalltag nicht zurechtfinden, bei Aufnahme-/Entlassungsformalitäten Hilfe benötigen oder Sprachschwierigkeiten haben. Bei Bedarf ist unser Patientenservice jeder Zeit telefonisch für Sie zu erreichen.

Das St. Marien-Hospital Köln hat innerhalb des Qualitätsmanagements den Schwerpunkt „Beschwerden/Anregungen“ für Sie eingerichtet. Dieser Bereich richtet sich an Patienten, Angehörige, Besucher und einweisende Ärzte.

Obwohl wir ständig um ihr Wohl bemüht sind, kann es dennoch vorkommen, dass während Ihres Aufenthaltes in unserem Krankenhaus nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft.
Wo viele Menschen auf engstem Raum miteinander leben und arbeiten, sind Konflikte und Meinungsverschiedenheiten nicht immer zu vermeiden. Ein offenes Gespräch kann meistens zu einer schnellen und für alle Seiten zufriedenstellenden Lösung beitragen.

Gern nimmt das Qualitätsmanagement ihre Beschwerden oder Anregungen persönlich vor Ort entgegen.

Sie erreichen uns über den Empfang in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr, oder über die unten angegebene Telefonnummer und e-Mail-Adresse.

St. Marien-Hospital Köln
Qualitätsmanagement

Nadja Mikec
Kunibertskloster 11-13
50688 Köln

Tel  0221 1629-1201
Fax 0221 1629-1202
Email: nadja.mikec@st-marien-hospital.de

Sollten Sie den Wunsch haben mit einer Krankenhausexternen Person über Ihr Anliegen zu sprechen, so steht Ihnen unser Partientenfürsprecher Herr Rainhard Hübinger zur Verfügung. Er ist telefonisch über den Empfang unter der Rufnummer 0221 1629-0 zu erreichen. Seine Sprechstunde im St. Marien-Hospital findet nach vorheriger Absprache statt. Für schriftliche Mitteilungen an den Patientenfürsprecher ist ein entsprechendes Postfach beim Empfang eingerichtet. Bitte geben Sie Ihre Mitteilungen dort ab.